Última actualización: 30 de junio de 2024

Este Aviso está dirigido a los consumidores que residen en el Estado de California.

Si usted es un residente del estado de California, puede pedirnos que UPS no comparta su información personal con ciertos afiliados de UPS y otros terceros con fines comerciales. Contáctenos a través del formulario web de privacidad de UPS.

Para excluirse de la divulgación de información personal sobre usted a cambio de una contraprestación monetaria o de valor de otro tipo para publicidad conductual de contexto cruzado, haga clic en No vender ni compartir mi información personal.

También puede escribirnos a:

UPS Corporate Headquarters
Atención: Global Privacy Manager (Gerente de privacidad global)
55 Glenlake Parkway, NE
Atlanta, GA 30328
Estados Unidos

Para obtener más información, consulte el Aviso de Privacidad de UPS.

Describimos la información personal que hemos recopilado sobre los consumidores en los doce (12) meses anteriores a la fecha de entrada en vigor del Aviso de Privacidad de UPS en la sección que se titula “Información que obtenemos”. La información que hemos obtenido incluye lo siguiente:

• Identificadores como nombre, dirección física, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña y otras credenciales utilizadas para acceder a los productos y servicios de UPS, usuarios de redes sociales y, cuando visita nuestros sitios en la red, utiliza nuestras aplicaciones o interactúa con herramientas, widgets o complementos relacionados con UPS, el Protocolo de Internet y el identificador único del dispositivo.
• La siguiente información personal descrita en el Código Civil de California § 1798.80(e): (1) la información personal indicada en el punto anterior como “identificadores”, (2) la firma, (3) el número de teléfono, (4) la información de pago (incluidos los detalles de la tarjeta de pago o el número y la dirección de facturación de los servicios de pago en línea) y la información financiera (como los números de cuenta bancaria), y (5) otra información que identifica, se relaciona con, describe o puede asociarse con, una persona en particular que describimos en “Información que obtenemos”.
• Información comercial, incluidos (1) registros de servicios adquiridos o recibidos de UPS, (2) información que se nos proporcione sobre el contenido de ciertos envíos, pero solo en la medida en que una persona identificable pueda estar vinculada a dicho contenido, (3) información sobre acciones tomadas en sitios en la red de UPS o aplicaciones móviles, que pueden incluir información sobre los servicios de UPS considerados, y (4) información sobre las preferencias y el comportamiento de los consumidores que recabamos en nuestros sitios en la red y aplicaciones móviles o que compramos de terceros para dirigir a los consumidores anuncios digitales o para personalizar el contenido que entregamos en nuestros sitios en la red y aplicaciones móviles.
• Internet u otra información de actividad de red electrónica, incluidos, entre otros, historial de navegación, historial de búsquedas e información relativa a la interacción de un consumidor con sitios en la red y aplicaciones móviles de UPS, y anuncios de UPS que mostramos en sitios en la red o aplicaciones móviles de UPS, o en sitios y aplicaciones de terceros.
• Datos de geolocalización.
• Información de audio de llamadas realizadas con centros de servicio al cliente y de contabilidad que puedan registrarse, e información electrónica en forma de Internet u otra información de actividad de red electrónica como se describe anteriormente.
• Información profesional o relacionada con el empleo en forma de información de contacto comercial, como nombre, nombre de la empresa, dirección física y dirección de correo electrónico y número de teléfono o de fax.
• Inferencias extraídas de (1) la información que recabamos cuando visita nuestros sitios en la red, usa nuestras aplicaciones o interactúa con herramientas, widgets o complementos relacionados con UPS, o con nuestras páginas oficiales de redes sociales, (2) información que recabamos, incluyendo a través de proveedores externos, relacionada con contenido y otros datos publicados en Internet (como ubicaciones públicas en Internet) y (3) información sobre las preferencias y el comportamiento de los consumidores que recabamos en nuestros sitios en la red y aplicaciones móviles o que compramos de terceros con el fin de crear un perfil sobre el consumidor que refleje sus preferencias, características, predisposiciones, comportamiento y actitudes.
• Información personal delicada, como la información de inicio de sesión de cuenta, que permite el acceso a una cuenta, y datos de geolocalización precisos, en cada caso, como se describe con más detalle anteriormente en las categorías relevantes.

Recabamos esta información personal de fuentes que le incluyen a usted directamente y a otros (p. ej., minoristas de comercio electrónico) a quienes usted instruye para que interactúen con nosotros en su nombre, expedidores, destinatarios y otros clientes, incluidos los clientes de nuestros servicios de expedición y logística, bases de datos públicas, redes sociales y socios externos, como proveedores de análisis o de marketing. Para obtener más información, consulte “Información que obtenemos” en el Aviso de Privacidad de UPS.

Hemos revelado las direcciones de correo electrónico de determinados clientes de UPS a cambio de una contraprestación económica o de otro tipo en los doce (12) meses anteriores a la fecha de entrada en vigor del presente Aviso de Privacidad a los clientes que adquieren servicios de envío de UPS y a los socios comerciales que prestan apoyo a las operaciones de transporte de UPS, como por ejemplo, los socios comerciales en los que UPS ha ubicado casilleros Access Point^® Como es una práctica común entre empresas que operan sitios en la red de Internet, también podemos haber revelado ciertos identificadores, información sobre el uso de nuestros sitios en la red y nuestras aplicaciones, e inferencias extraídas sobre usted a nuestros socios de redes sociales, de publicidad y análisis por consideraciones monetarias o de valor. Estas divulgaciones pueden calificar como “ventas” de información personal a cambio de una contraprestación, como intercambio para publicidad conductual de contexto cruzado o como procesamiento de información personal para publicidad dirigida conforme a las leyes de privacidad de datos integrales de un estado de Estados Unidos.

Hemos divulgado información personal en todas o en gran parte de las categorías identificadas en este Anexo con diversos fines comerciales. Para obtener más información sobre las categorías de información personal que hemos divulgado, las categorías de entidades con las que hemos divulgado esta información y los fines para los que hemos divulgado la información, consulte “Información que compartimos” en el Aviso de Privacidad de UPS.

No divulgamos información personal de personas que sabemos que son menores de 16 de edad a empresas o terceros a cambio de una contraprestación monetaria o de valor de otro tipo en calidad de “venta” de información personal ni como “intercambio” de información personal según la definición de la Ley de Privacidad del Consumidor de California.

Utilizamos la información personal que recopilamos sobre los consumidores para los fines comerciales que se revelan en el Aviso de Privacidad de UPS. Para obtener más información, consulte “Cómo usamos la información que obtenemos” en el Aviso de Privacidad de UPS.

Los fines comerciales para los que podemos usar información personal sobre los consumidores incluyen:

• Auditorías relacionadas con el recuento de impresiones publicitarias a visitantes únicos, verificación de posicionamiento y calidad de las impresiones publicitarias, y cumplimiento de auditorías con esta especificación y otros estándares.

• Ayudar a garantizar la seguridad y la integridad en la medida en que el uso de la información personal de un consumidor sea razonablemente necesario y proporcional para estos fines.

• Depuración para identificar y reparar errores en nuestros sistemas;

• Uso transitorio a corto plazo, incluida la publicidad no personalizada que se muestra como parte de la interacción actual de un consumidor con nosotros.

• Proporcionar servicios en nuestro nombre o en el de otra persona, incluyendo el mantenimiento o servicio de cuentas, prestación de servicio al cliente, cumplimiento de transacciones, verificación de la información de identidad, procesamiento de pagos y otros servicios. Esto incluye:

  • Llevar a cabo investigaciones internas para desarrollar y demostrar tecnología; y
  • Realizar actividades para verificar, mejorar y mantener la calidad o la seguridad de los servicios o dispositivos que podemos poseer, controlar o proporcionar.

También podemos utilizar la información que recopilamos para nuestros propios fines operativos o los de nuestros proveedores de servicios, con los fines para los que le proporcionemos un aviso adicional, los fines descritos en otras partes de este Anexo o en el Aviso de Privacidad de UPS, o para fines compatibles con el contexto en el que se recopiló la información personal.

UPS no utiliza información personal delicada para fines que propicien el derecho de limitar el uso o la divulgación de información personal delicada respecto de los residentes de California. Solo utilizamos información personal confidencial como se describe anteriormente para prestar servicios razonablemente esperados por un consumidor promedio que solicite esos servicios; para prevenir, detectar, e investigar los incidentes de seguridad que comprometen la disponibilidad, autenticidad, integridad, o confidencialidad de la información personal almacenada o transmitida; para resistir acciones maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales dirigidas a nosotros y para perseguir a los responsables de esas acciones; para uso pasajero a corto plazo; para prestar servicios en nuestro nombre; o para realizar actividades para verificar, mejorar, y mantener la calidad o la seguridad de los servicios o dispositivos que poseemos, controlamos o proporcionamos.

Si usted reside en California, es posible que tenga uno o más de los los derechos que aparecen a continuación. Respetaremos las solicitudes recibidas en la medida en que lo exija la legislación aplicable y dentro del plazo establecido por la ley.

• Derecho a saber. Usted tiene derecho a solicitar que le revelemos las categorías y datos específicos de información personal que hemos recabado sobre usted. Específicamente, usted tiene derecho a solicitar que revelemos qué información personal hemos recabado, utilizado y divulgado, incluyendo:

  • Si estamos procesando información personal sobre usted.
  • Datos específicos que hemos recabado sobre usted;
  • Categorías de información personal que hemos recabado sobre usted;
  • Categorías de fuentes de información de donde se recaba la información personal;
  • Las categorías de terceros a quienes divulgamos información personal.
  • El propósito comercial o empresarial para recopilar, vender o compartir información personal.
  • Las categorías de información personal sobre usted, si las hubiere, que hayamos vendido o compartido y las categorías de terceros a quienes hayamos vendido o con quienes hayamos compartido la información, por categoría o categorías de información personal para cada tercero a quien hayamos vendido o con quien hayamos compartido la información personal. Y
  • Las categorías de información personal sobre usted que divulguemos para un fin comercial y las categorías de destinatarios a quienes divulguemos la información para un fin comercial.

Tal como se utilizó anteriormente, “venta”, “vendido”, “vendida”, “compartido” y “intercambiado” tienen los significados proporcionados en la Ley de Privacidad del Consumidor de California.

• Derecho a corregir. Usted tiene derecho a solicitar que corrijamos la información personal incorrecta que hayamos recopilado sobre usted.

• Derecho a eliminar. Usted tiene derecho a solicitar que eliminemos la información personal sobre usted que hayamos recopilado. Tenga en cuenta que si ha solicitado un servicio que requiere el uso de su información personal, es posible que no podamos proporcionar ese servicio si decide eliminar su información personal.

• Derecho de exclusión. Usted tiene derecho a excluirse de la divulgación de información personal sobre usted a cambio de una contraprestación monetaria o de valor de otro tipo, el intercambio de información personal sobre usted para publicidad conductual de contexto cruzado y la publicidad dirigida. Para excluirse, haga clic aquí o como se indica a continuación en “Solicitudes para ejercer sus derechos”.
  Si recibimos y podemos procesar una señal de su dispositivo que indique su preferencia por excluirse de las ventas o la compartición de la información personal, según lo definido por la ley, aplicaremos esa preferencia a la información personal que recopilamos de ese dispositivo, siempre que no podamos asociar la señal al mismo dispositivo si:

  • utiliza un navegador web u otra herramienta diferente para interactuar con nosotros,
  • realiza cambios en su navegador (por ejemplo, desinstalar y reinstalar o ciertos tipos de actualizaciones) que afectan a nuestra capacidad de asociar el dispositivo con la señal que el dispositivo envió originalmente, o
  • borra las cookies o navega por los datos de su navegador o dispositivo de una forma que afecte nuestra capacidad para asociar el dispositivo con la señal que su dispositivo envió originalmente.

Puede obtener información sobre cómo configurar y utilizar una señal de preferencia de exclusión voluntaria visitando la página de la “Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act, CCPA)” del Fiscal General de California o la página de “Preguntas frecuentes” de la Agencia de Protección de la Privacidad de California.

Tenga en cuenta que es posible que una señal enviada desde un dispositivo no se aplique a otros dispositivos que utilice ni a los datos que recopilemos de usted a través de otras fuentes.

No procesamos su información personal para crear perfiles en favor de “decisiones que producen efectos legales o similares significativos”, tal como se define dicho término en la legislación aplicable.

• Derecho de apelar. Si usted rechaza tomar medidas sobre una solicitud que usted hace de acuerdo con lo anterior para ejercer los derechos de privacidad antes mencionados, usted puede apelar nuestra decisión mediante la presentación de una apelación a través del Formulario web de privacidad de UPS.

Para solicitudes relacionadas con el Derecho a Saber, el Derecho a Corregir y/o el Derecho a Eliminar, tenga en cuenta que:

• Tal y como lo exige o lo permite la legislación aplicable, podemos tomar medidas para verificar su solicitud antes de poder proporcionarle información personal, corregir o eliminar información personal o de otro modo procesar su solicitud. Para verificar su solicitud, es posible que le pidamos proporcionar su nombre, dirección física, dirección de correo electrónico, información de contacto e información sobre su cuenta o transacciones anteriores con nosotros. Si consideramos que necesitamos más información para verificar su solicitud como lo exige la ley, es posible que le pidamos que nos proporcione información adicional.
• Nosotros procesaremos su solicitud de la manera en la que lo exige la ley dentro de los 45 días posteriores al recibo de una solicitud, a menos que le notifiquemos que necesitamos tiempo adicional para responder, en cuyo caso responderemos dentro del período de tiempo adicional que exige la ley. Podemos proporcionarle la información personal a través de su cuenta, si usted mantiene una cuenta con UPS, o por correo electrónico o por correo a su elección. Si es electrónicamente, le entregaremos la información a usted o, a otra entidad si así lo solicita, en un formato portátil y, en la medida de lo técnicamente posible, en un formato estructurado, de uso común y legible por computadora que le permita transmitir la información de una entidad a otra sin obstáculos.

No podemos discriminarle por el hecho de que ejerza alguno de los derechos de privacidad antes mencionados, o cualquier otro derecho bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California, incluyendo:

• Denegarle bienes o servicios;
• Cobrar precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, incluyendo el uso de descuentos u otros beneficios o imponer sanciones;
• Proporcionarle un nivel o calidad diferente de bienes o servicios; o
• Sugerir que recibirá un precio o una tarifa diferente por bienes o servicios, o por un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.

Sin embargo, podemos cobrar precios o tarifas diferentes, o proporcionar un nivel o calidad diferente de bienes o servicios, si esa diferencia está razonablemente relacionada con el valor proporcionado a UPS por su información personal. Podemos limitar nuestra respuesta al ejercicio de sus derechos según lo permitido por ley.

Usted puede solicitar ejercer los derechos anteriores:

• Cómo presentar una solicitud través del Formulario web de privacidad de UPS.
• Llamando gratis al 888-912-9055.

Usted puede designar a un agente autorizado para solicitar cualquiera de los derechos antes mencionados en su nombre. Usted puede hacer tal designación proporcionando al agente un permiso por escrito, firmado por usted, para actuar en su nombre. Su agente puede ponerse en contacto con nosotros a través de la información proporcionada en la sección “Cómo contactarnos” a continuación, para hacer una solicitud en su nombre. Aunque decida utilizar un agente, nosotros podemos, según lo permitido por ley, exigir:

• el agente autorizado deberá proporcionar una prueba de que usted le dio un permiso firmado para presentar la solicitud;
• usted deberá verificar su identidad directamente con nosotros; o
• Usted deberá confirmar directamente con nosotros que le ha dado permiso al agente autorizado para presentar la solicitud.

Su información personal no se guardará más de lo necesario para los fines para los que se recopilaron o según lo exijan las políticas de retención aplicables y/o de conformidad con la legislación aplicable. Nuestras políticas de retención reflejan los plazos legales de prescripción locales y las obligaciones legales nacionales de UPS.