Asistență urmărire
Obțineți informații utile despre locul unde se află coletul dumneavoastră, opțiunile de modificare a livrării, depunerea unei reclamații și multe altele.
Unde este coletul meu?
Avem răspunsuri la toate întrebările dvs. Să bifăm toate căsuțele pentru a afla unde este expedierea dvs.
Am o problemă legată de livrare
Dacă nu găsiți coletul sau dacă acesta este deteriorat, vom investiga. Dacă nu îl găsim, vom emite o cerere de despăgubire.
- Coletul dumneavoastră figurează ca fiind livrat, dar nu îl găsiți.
- Au trecut mai multe zile de când coletul dumneavoastră a fost scanat și este întârziat.
- Coletul dumneavoastră a ajuns deteriorat sau rupt.
Întrebări frecvente
Urmărirea coletului dumneavoastră pe UPS.com vă va oferi cele mai recente informații despre starea expedierii dumneavoastră. Reveniți periodic pentru actualizări privind evoluția expedierii.
În general, coletele UPS Standard sunt livrate în orice moment, de luni până vineri, între orele 9:00 și 19;00 (și uneori mai târziu), la domiciliu, iar la adresele comerciale în timpul programului normal de lucru.
În timp ce coletele standard nu pot fi programate să ajungă la o anumită oră, expedierile UPS expres au termen de livrare garantat, care variază în funcție de serviciu.
În general, curierii noștri pot livra până la ora 19:00. În perioada sărbătorilor, curierii noștri pot livra chiar mai târziu.
În cazul în care nu putem livra un colet care prezintă starea „livrare în curs”, vom încerca o altă livrare în următoarea zi lucrătoare.
Curierul va încerca să vă lase coletul într-un loc ascuns, pentru a-l proteja. Verificați ușile exterioare sau alte locuri în care ar fi putut fi plasa coletul, cum ar fi veranda, terasa din spate sau garajul. Verificați, de asemenea, cu oricine ar fi putut să ridice coletul, cum ar fi un vecin. Dacă, în continuare nu îl găsiți, contactați vânzătorul pentru a iniția o reclamație.
Dacă expedierea dumneavoastră necesită plata la livrare, puteți utiliza următoarele metode:
Plata cu cardul (de preferat): curierii acceptă plăți cu carduri de debit/credit prin SumUp în momentul livrării.
Numerar: deși numerarul este o opțiune, încurajăm plățile cu cardul pentru siguranță și comoditate.
În cazul în care coletul este livrat la un UPS Access Point, metodele de plată acceptate depind de politicile magazinului.