Suporte e Tutoriais do UPS WorldShip®

Documentos de Orientação do WorldShip

Envio com Serviço Worldwide Economy

Processar um Envio de Materiais Perigosos

Processar um Envio Internacional

Processar um Envio de Vários Pacotes

Evitar Correções dos Custos de Envio

Processar uma Notificação Quantum View

Processar um Envio UPS Import Control

Processar um Envio de Serviços de Devolução

Como Criar Etiquetas Personalizadas no WorldShip

Processar um Envio Aéreo

Processar um Envio de Pagamento Contra Entrega

Processar o Envio de um Único Pacote

Processar um Envio com uma Etiqueta de Serviços de Devolução

Envio com Faturação por Terceiros

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Como adicionar a minha conta UPS ao WorldShip?

Se já tem o WorldShip instalado, pode adicionar contas adicionais ao seu perfil no separador Ferramentas, clicando no botão Editor de Expedidores. Se está a instalar o WorldShip pela primeira vez, ser-lhe-á pedido que introduza as informações da sua conta durante o processo de configuração. Ao adicionar uma conta ao WorldShip, ser-lhe-ão feitas perguntas de segurança para garantir que é um utilizador autorizado da conta.

À exceção das novas contas que ainda não foram faturadas, terá de ter uma cópia de uma fatura recente da UPS dessa conta ao adicioná-la ao WorldShip. O WorldShip utiliza informações dessa faturação da UPS para confirmar que é um utilizador autorizado da conta. Certifique-se de que a sua fatura UPS é uma das três faturas mais recentes emitidas da conta e que não tem mais de 90 dias (EUA) ou 45 dias (fora dos EUA).

Em caso de dificuldades ao adicionar a sua conta, consulte os Números de Telefone de Suporte Técnico da UPS.

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Como ver as minhas tarifas negociadas/com desconto no WorldShip?

A configuração do WorldShip para calcular e apresentar as tarifas negociadas/com desconto definidas no seu contrato UPS é feita em três passos:

1. Solicite as tarifas à UPS.
2. Depois da UPS enviar as tarifas para o WorldShip, aplicar as mesmas.
3. Defina as suas preferências de classificação para mostrar as tarifas negociadas onde pretender.

1. Para solicitar tarifas negociadas, aceda ao separador Ferramentas e clique no botão Editor de Expedidores. Destaque a conta para a qual pretende solicitar tarifas selecione o Estado das Tarifas Negociadas. Se apresentar a mensagem 'clique em Pedido de Tarifas', significa que está pronto para começar. Se o estado estiver em branco ou desativado, terá de contactar o seu representante de vendas UPS para ter as tarifas negociadas ativadas para o seu contrato. Clique no botão Pedido de Tarifas para continuar.
   O WorldShip poderá pedir a autenticação da sua conta para que o pedido de tarifas seja aprovado. Neste caso, é necessário fornecer informações de uma fatura recente da UPS para confirmar que é um utilizador autorizado da conta. Certifique-se de que a fatura UPS é uma das três faturas mais recentes emitidas para a conta e que não tem mais de 90 dias (EUA) ou 45 dias (fora dos EUA).
2. Depois de solicitar as tarifas, o estado das tarifas negociadas muda para 'Tarifas Pedidas' (assumindo que o seu pedido foi aprovado). A UPS enviará as suas tarifas negociadas para o WorldShip durante o horário noturno. Normalmente, no dia útil seguinte, ao reiniciar o WorldShip, é apresentada uma mensagem a indicar que foram recebidas novas tarifas e a perguntar se pretende aplicá-las. Selecione Aplicar Tarifas Agora (recomendado) ou programe-as para serem aplicadas mais tarde. Quando as tarifas são aplicadas, o Estados das Tarifas Negociadas passa a ser 'Tarifas Aplicadas'.
   
   Nota: Após a aplicação das tarifas negociadas, a UPS enviará periodicamente atualizações para o seu computador com o WorldShip (normalmente, todas as semanas). Certifique-se de que aplica estas atualizações quando solicitado a fim de manter as suas tarifas corretas.
3. Uma vez aplicadas as tarifas, destaque a conta no Editor de Expedidores e clique em Modificar. Selecione o separador Preferências de Classificação e configure as tarifas que pretende que o WorldShip apresente. Pode escolher uma tarifa primária e secundária para apresentar nos ecrãs Envio e Histórico de Envios, nas etiquetas das encomendas ou dos envios, bem como no Relatório Detalhado de Envios Diário. As opções de tarifas incluem tarifas negociadas, tarifas publicadas ou nenhuma das duas, consoante as suas preferências.

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Como importar endereços de clientes para o WorldShip?

O WorldShip pode ser configurado para importar e exportar endereços e outros dados de clientes através do separador Importar-Exportar na faixa de menus da aplicação. O WorldShip fornece opções para importação e exportação de dados digitados, em lote e de forma automática.

Para os utilizadores pouco familiarizados, existe uma função de Assistente de Ligação no menu Ferramentas de Importação-Exportação que fornece um guia passo a passo (Importação-Exportação > Ferramentas > Assistente de Ligação). Utilize o Assistente de Ligação na primeira vez que estabelecer uma ligação. Após esta ligação e depois de criar um mapa de importação ou exportação, já pode importar ou exportar dados sem utilizar o Assistente de Ligação.

Para obter um manual detalhado sobre a importação de endereços para o WorldShip, transfira este PDF: Manual do Utilizador do WorldShip – Importar Endereços de Clientes.

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Como passar o WorldShip para outro computador?

Aceda ao separador Suporte no WorldShip, selecione Mover Dados e siga as instruções. Certifique-se de que anota o local em que guarda a cópia de segurança no computador n.º 1, uma vez que terá de copiar esse ficheiro de cópia de segurança para o computador n.º 2. Anote igualmente a localização da pasta onde o WorldShip está instalado no computador n.º 1; deve instalar o WorldShip no computador n.º 2 na mesma localização de pasta ou os seus dados não poderão ser transferidos corretamente. Por fim, durante a instalação do WorldShip no computador n.º 2, certifique-se de que seleciona a opção Concluir Transferência de Dados do WorldShip na janela de configuração.

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Como fazer uma cópia de segurança e restauro os meus dados do WorldShip?

Pode criar uma cópia de segurança dos seus dados do WorldShip no próprio WorldShip ou no Utilitário de Suporte do UPS WorldShip, conforme preferir. Deve restaurar as cópias de segurança anteriores através do Utilitário de Suporte do UPS WorldShip.

Para fazer uma cópia de segurança dos seus dados do WorldShip, aceda ao separador Suporte no WorldShip e selecione Fazer Cópia de Segurança dos Dados. A janela Ficheiros de Cópia de Segurança é aberta mostrando o local predefinido (recomendado) onde os seus dados serão guardados. Clique em Procurar para selecionar um local diferente, se necessário. Clique em Criar Cópia de Segurança para guardar os seus dados do WorldShip.

Para criar uma cópia de segurança ou restaurar os seus dados do WorldShip utilizando o Utilitário de Suporte do UPS WorldShip, abra o menu Início no seu ambiente de trabalho do Windows e percorra a lista de aplicações até à pasta UPS. Abra a pasta UPS e selecione Utilitário de Suporte do UPS WorldShip. Selecione o utilitário de Manutenção de Dados e selecione o botão Criar Cópia de Segurança ou Restaurar.

• Criar uma cópia de segurança: A janela Ficheiros de Cópia de Segurança é aberta mostrando o local predefinido (recomendado) onde os seus dados serão guardados. Clique em Procurar para selecionar um local diferente, se necessário. Clique em Criar Cópia de Segurança para guardar os seus dados do WorldShip.
• Restaurar: A janela Restaurar Ficheiros é aberta mostrando uma lista dos seus ficheiros de cópia de segurança. Selecione o ficheiro que pretende restaurar e clique em Restaurar para aplicar os dados.

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Porque é que o WorldShip está a apresentar um erro 5001?

A mensagem de erro 5001 indica que o seu registo no WorldShip foi eliminado devido a inatividade. É necessário voltar a registar o WorldShip para continuar.

Siga os passos seguintes para desassociar e voltar a registar o seu WorldShip:

1. Clique em OK na mensagem de erro 5001.
2. Abra o Utilitário de Suporte do UPS WorldShip a partir do menu Início.
3. No menu Admin, escolha 'Desassociar'.
4. Reinicie o WorldShip. Deverá ser apresentada a caixa de diálogo Registar-se na UPS.
5. Verifique as suas informações e clique em Concluir para concluir o processo de registo.

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Quais os requisitos do sistema para instalar o WorldShip?

O WorldShip deve ser instalado num computador de secretária com sistema operativo Windows. A versão mais recente do WorldShip suporta o Windows 10. O WorldShip não funciona em sistemas não Windows como MAC ou Linux, tablets ou dispositivos móveis.

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Porque é que faltam o código de barras e as informações de seguimento na etiqueta de envio?

No WorldShip, navegue até ao menu Configurar Impressão no Editor de Preferências do Sistema do WorldShip e corrija as definições atuais da impressora de etiquetas térmica (Editor de Preferências do Sistema > Configurar Impressão).

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