Pomoc dotycząca monitorowania

Jak długo UPS będzie przechowywać moją przesyłkę?

Twoja przesyłka jest przechowywana w jednym z naszych punktów UPS Access Point przez 5-7 dni. Pamiętaj jednak, że jeśli przesyłka nie zostanie odebrana w ciągu 5-7 dni, zwrócimy ją nadawcy. Aby uzyskać więcej informacji na temat swojej przesyłki, odwiedź stronę ups.com/track. Możesz również monitorować swoją przesyłkę za pomocą linku, który otrzymasz w powiadomieniach e-mail.

false

Moja przesyłka posiada status „Przekazano do doręczenia”. O której godzinie otrzymam przesyłkę?

Zwykle nasi kurierzy dostarczają przesyłki nawet do godziny 19:00. W okresie świątecznym nasi kierowcy mogą dostarczać przesyłki jeszcze później.

Jeśli nie uda nam się dostarczyć przesyłki ze statusem „Przekazano do doręczenia”, podejmiemy próbę jej doręczenia w następnym dniu roboczym.

false

Gdzie znajdę najnowsze informacje o lokalizacji mojej przesyłki?

Informacje o aktualnym statusie Twojej przesyłki możesz znaleźć na stronie UPS.com. Sprawdzaj co jakiś czas aktualizacje dotyczące przebiegu wysyłki.

Monitoruj przesyłkę

false

O której godzinie UPS dostarczy przesyłkę?

Przesyłki UPS Standard są zwykle doręczane do domów prywatnych od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 19:00 (a czasami później). Natomiast w przypadku adresów firmowych są one dostarczane w standardowych godzinach pracy.

Pomimo że doręczenia standardowych przesyłek nie da się zaplanować na konkretną godzinę, czas doręczenia dla przesyłek ekspresowych UPS jest gwarantowany i różni się on w zależności od usługi.

false

Widnieje informacja, że przesyłka została dostarczona, ale nie mogę jej znaleźć. Gdzie ona jest?

Kierowca zawsze szuka bezpiecznego miejsca, w którym może pozostawić Twoją przesyłkę. Zdjęcie przedstawiające dokładne miejsce doręczenia znajdziesz na stronie ups.com/track. Jeśli nadal nie możesz znaleźć przesyłki, skontaktuj się z domownikiem, pracownikiem recepcji lub sąsiadem, który mógł ją za Ciebie odebrać. Jeśli żadna z tych osób nie posiada Twojej przesyłki, skontaktuj się ze sprzedawcą, aby złożyć reklamację.

Dowiedz się więcej o składaniu reklamacji

false

Czy moja przesyłka może zostać dostarczona w sytuacji, gdy nie mogę odebrać jej od kierowcy?

Tak. W niektórych sytuacjach kierowcy UPS mogą dostarczyć przesyłkę pod prywatny adres, dzięki czemu odbiór osobisty nie będzie konieczny. W takim przypadku kierowca wykona zdjęcie przesyłki pozostawionej w bezpiecznym miejscu, pod adresem dostawy. Jest to możliwe jedynie po spełnieniu ścisłych warunków, określających rodzaj przesyłek, obszary geograficzne i miejsca kwalifikujące się do dostawy.

false

W jaki sposób mogę uiścić opłaty za cła, podatki i opłaty nałożone przez nadawcę?

Jeśli Twoja przesyłka wymaga płatności przy odbiorze, możesz skorzystać z następujących metod:

Płatność kartą (preferowana): Nasi kierowcy przyjmują płatności kartami debetowymi/kredytowymi za pośrednictwem usługi SumUp w momencie dostawy.
Gotówka: Pomimo możliwości płacenia gotówką, ze względu na bezpieczeństwo i wygodę zalecamy płatność kartą.

Jeśli przesyłka jest dostarczana do punktu UPS Access Point, akceptowane metody płatności są zależne od polityki sklepu.