Beskytt deg selv mot svindel og bedrageri

Søppelpost og phishing-e-poster

Uredelige e-poster kommer i mange forskjellige former og er uautoriserte handlinger fra tredjeparter som ikke er knyttet til UPS. Disse e-postmeldingene, som omtales som «phishing», «nettfisking» eller «forfalsking», blir mer vanlige og kan virke legitime når de inneholder et firmas merker, farger eller andre juridiske ansvarsfraskrivelser. Beskytt deg selv ved å gjøre deg kjent med disse bedragerimetodene:

• Søppelpost: Spam blir ofte omtalt som «søppelpost» og består av e-postmeldinger som mottakeren ikke har oppfordret til, og som sender mottakeren direktemeldinger på e-post.
• Phishing: Begrepet «phishing», som kommer fra de engelske ordene for å fiske etter konfidensiell informasjon, refererer til en svindel der avsenderen forsøker å skaffe og bruke personopplysninger eller økonomisk informasjon på uredelig vis.

Vær oppmerksom på at UPS ikke ber om betalinger, personopplysninger, økonomisk informasjon, kontonumre, ID-er, passord eller kopier av fakturaer på en uoppfordret måte via e-post, post, telefon eller faks eller spesifikt i bytte mot transport av varer eller tjenester. UPS påtar seg ikke ansvar for eventuelle kostnader eller gebyrer som påløper som følge av uredelig aktivitet.

Se eksempler på uredelige e-poster

Bevissthet og anerkjennelse av uredelige brev, e-poster og phishing-forsøk er avgjørende for å beskytte deg selv mot tyveri og andre relaterte forbrytelser. Vanlige indikatorer på at en e-post kan være uredelig, inkluderer følgende:

• Layoutfeil: En e-post som inneholder forvrengte eller uregelmessige logoer
• Dårlig grammatikk: Grammatiske feil og overdreven bruk av utropstegn
• Skrivefeil: Feilstavede ord eller koblinger til endrede nettsteder (for eksempel modifikasjoner eller varianter av den legitime adressen til www.ups.com, for eksempel www.unitedparcelservices.com)
• Følelse av at det er alvorlig, og at det haster: Alarmerende meldinger som ber om umiddelbar handling, for eksempel «Kontoen din vil bli suspendert innen 24 timer» eller «Kontakt oss umiddelbart for å gjøre krav på pakken eller premien din»
• Uventede henvendelser: En henvendelse hvor det gjøres forsøk på å innhente penger, økonomisk informasjon (f.eks. bankkonto- eller betalingskortnummer) eller personopplysninger i bytte mot levering av en pakke eller andre artikler
• Kommunikasjonshull: En e-post som ikke oppgir en alternativ metode du kan bruke til å kommunisere den forespurte informasjonen, (dvs. telefon, post eller fysiske kontorer)
• Villedende kobling: En kobling i en e-post som ser ut til å sende nettleseren til et kjent, trygt nettsted, men som faktisk sender nettleseren til et annet sted, potensielt til et usikkert eller uredelig nettsted. Du kan oppdage dette ved å holde musepekeren over koblingen. Dette gjør at koblingens faktiske destinasjon vises i et popup-vindu, nederst til venstre på statuslinjen eller et annet sted, avhengig av e-postklienten. Det er mistenkelig hvis den faktiske destinasjonen ikke samsvarer med adressen i koblingen. Vær også mistenksom overfor koblinger som inneholder tall i stedet for bokstaver, forkortelser og små stavefeil.

Noe legitim UPS-kommunikasjon kan komme i form av en e-post med en kobling til en «e-pakke» i e-posten. Disse meldingene er laget for å øke beskyttelsen rundt sensitiv informasjon, og den tilknyttede koblingen vil alltid starte med https://ftp2.ups.com.

Uredelige e-poster ser ofte ut til å komme fra pålitelige kilder, og den sanne avsenderen avsløres bare i Internett-overskriften (ikke det samme som e-postens topptekst). Du finner Internett-overskriftene gjennom e-postsystemet ditt fra e-posten på forskjellige måter avhengig av e-postsystemet du bruker. I Microsoft Outlook, for eksempel, oppnås dette ved å åpne e-posten i et eget vindu, klikke på «Fil»-fanen og deretter velge «Egenskaper». Internett-overskriftene vises i boksen nederst i vinduet.

Flere måter å forhindre e-postsvindel på:

• Aldri svar på e-poster eller gjør det de forteller deg, eller gå til nettkoblinger fra en ukjent kilde som krever at du oppgir, oppdaterer eller verifiserer personopplysninger, økonomiske opplysninger eller annen konfidensiell informasjon.
• Vær oppmerksom på alle mistenkelige e-postmeldinger og oppringninger som ber deg bekrefte gyldigheten av din UPS-kontoinformasjon.
• Bruk en sikker nettleser.
• Ikke oppgi brukernavnet eller passordet ditt til UPS.com.
• Endre passord regelmessig.
• Sørg for å lage gode passord ved å bruke en kombinasjon av bokstaver og tall.
• Bruk alltid oppdatert virusprogram og vurder å bruke programmer som oppdager spyware.
• Utstyr datamaskinen med brannmur.
• Logg deg ikke inn med konfidensiell informasjon på internettkafeer, bibliotek osv.
• Hvis du bruker trådløst utstyr, sørg for at du følger instruksjonene fra produsenten om etablering av tjenestene og innstillingene for å sikre at du oppnår god beskyttelse og har et godt sikkerhetsnivå.

Ytterligere informasjon om søppelpost eller phishing finner du på nettet på Federal Trade Commission-nettstedet.

Gå til Federal Trade Commission

false

Uredelige tekstmeldinger, telefonanrop og annen kommunikasjon

I tillegg til uredelige nettsteder og e-poster kan svindlere også bruke telefon, tekstmeldinger, faks, brev og andre kommunikasjonsmidler i et forsøk på å samle inn personopplysningene dine. Disse falske kommunikasjonsforsøkene er uautoriserte handlinger fra tredjeparter som ikke er tilknyttet UPS. Falske meldinger som hevder å være fra UPS, kan for eksempel gi inntrykk av at en pakke venter på å bli levert. Disse kommunikasjonene vil generelt spørre deg om personopplysninger og/eller en forskuddsbetaling for en pakke, eller kan opplyse om at det er nødvendig at du oppdaterer kontoen ved å hente personopplysninger eller en kopi av UPS-fakturaen. Koblingene i tekstmeldingene kan inneholde skadelig programvare eller sende deg videre til et uredelig nettsted.

Hvis UPS kontakter deg angående en pakke, vil den UPS-ansatte alltid kunne gi deg et sporingsnummer som du kan verifisere på nettsiden vår. Du må også være oppmerksom på at UPS fra tid til annen kan kontakte deg angående tjenestetilbud eller av markedsføringsformål, men du kan alltid verifisere telefonnummeret vårt og ringe oss tilbake før vi går videre.

Hvis du noen gang skulle føle deg usikker på om en telefonoppringning er ekte eller ei, be om oppringerens fornavn og etternavn og ring tilbake til telefonnummeret.

Hvis du er usikker på gyldigheten til en tekstmelding, ikke klikk på eller velg noen koblinger eller åpne vedlegg da de kan inneholde et virus.

Se eksempler på tekstmeldinger
Se eksempler på uredelige fakser

false

Falske nettsider

Før i tiden kunne vellykkede svindlere trenge «et ærlig ansikt». Dagens kriminelle trenger derimot bare et nettsted eller en e-post som ser legitim ut, for å begå svindel.

For å beskytte våre kunder overvåker vi konstant Internett for uautorisert bruk av UPS-merket. Den uautoriserte eller ulisensierte bruken av UPS' åndsverk (varemerker, opphavsretter, patenter og handelshemmeligheter) blir overvåket og tiltak iverksettes når det blir kjent. Vær oppmerksom på at falske nettsider kan se ut som og virke som en legitim UPS nettside. Du kan sikre at du går til et autorisert UPS-nettsted, ved å bruke «ups.com» i stedet for en kobling som er innebygd i en annen kilde.

Se eksempler på uredelige nettsteder

false

Falske sjekker eller postanvisninger

En bestemt svindeltype innebærer å sende falske sjekker eller postanvisninger, vanligvis med UPS Next Day Air^®-tjenesten, enten som svar på en nettannonse eller som en del av et uredelig jobbtilbud. Ikke gå ut fra at leveringsmetoden legitimerer pakkens innhold.

Hvis du har mottatt en uforventet sjekk eller pengeanvisning bør du gå på at den er falsk. You should also be extremely cautious if you receive a check or money order for an amount greater than the expected amount. Du kan bli kontaktet via e-post der noen ber deg om å løse inn eller sette inn pengene og returnere en del av dem med Western Union eller på andre måter. Bedrageren vil anbefale deg at du kan beholde en del av pengene, noe som er ikke veldig sjenerøst med tanke på at den opprinnelige sjekken sannsynligvis er falsk. Selv banken kan opprinnelig tro at sjekken eller postanvisningen er legitim, for å senere oppdage sannheten og returnere den til deg for innfrielse.

false

Svindel med arbeid hjemmefra

De fleste illegitime svindler med «arbeid hjemmefra» kan unngås ved å se opp for urealistiske lønnsløfter uten krav om erfaring, eller jobber som krever at du betaler før de gir deg konkret informasjon. Noen av disse svindelforsøkene er imidlertid mer vanskelige å identifisere som svindel, og kan resultere i at du holdes personlig ansvarlig. Noen kjente eksempler inkluderer:

1. Lønnsbehandler (eller annen sjekkbehandler): Svindelversjonen av denne jobben innebærer utskrift og sending av «lønn» eller andre sjekker eller postanvisninger (vanligvis med UPS Next Day ^® Air eller annen levering over natten). Svindleren kan ha gitt deg eller bedt deg om å kjøpe programvare for produksjon av sjekker og vil gi deg eller be deg om å få et kontonummer fra UPS (eller konkurrent). Det kan også være at svindleren gir deg et bankkontonummer å bruke når du skriver ut sjekkene, en digital signatur, og en liste med navn, adresser og betalingsbeløp. De falske sjekkene sendes så til mennesker som har annonsert gjenstander til salgs. De blir spurt om å heve sjekker, ofte skrevet for et beløp større en forlangt pris, og returnere en del av pengene sammen med den kjøpte gjenstanden. Sjekkene blir senere returnert av banken som bedragerske.
2. Mystery Shopping: Legitime mystery shoppere handler i butikker og gir tilbakemelding til butikken (eller en tredjepart) om opplevelsen. I svindelversjonen av denne jobben blir «mystery shoppere» bedt om å bruke midler sendt til dem via sjekk eller postanvisning – senere fastslått å være svindel. Dette innebærer noen ganger å overføre en del av pengene tilbake til «arbeidsgiveren» via en tredjepart (f.eks. Western Union).
3. Returbehandling: Svindelversjonen av denne jobben tilbyr en deltidsstilling for å motta og behandle innkommende forsendelser fra en bedrifts kunder. Firmaene selger ofte elektronikk, eller babyutstyr eller bildeler. Du blir bedt om å inspisere pakkene og følge instruksjoner mottatt fra din «returleder», for eksempel å pakke om og sende varene til et annet sted. Det er kanskje ingen innledende utleggelse av kostnader, og alle forsyninger blir bestilt og sendt til deg for denne stillingen. Kommunikasjon skjer primært via e-post.

false

Forfalskede etiketter

Svindlere lager falske etiketter. Når de er opprettet, kan de enten sende varer ved å bruke disse etikettene eller selge dem videre på uredelig måte.

Når dette skjer, er det vår policy å fjerne forsendelsen fra nettverket vårt og kontakte politiet der det er hensiktsmessig.

Hvis du tror dette har skjedd med deg, anbefaler vi at du kontakter avsenderen umiddelbart for å se hva de kan gjøre for deg.

For å forhindre at dette skjer igjen i fremtiden, er det alltid best å sende direkte med UPS ved å bruke etiketter opprettet på UPS.com med din egen sendingskonto.

Det gamle ordtaket er sant: Hvis det virker for godt til å være sant, er det sannsynligvis det.

false

Referansenummersvindel

Her er noen tips for å beskytte deg mot svindel med referansenummersporing:

• Vær oppmerksom på alle mistenkelige e-postmeldinger og oppringninger som ber deg bekrefte sporingsnumre med referansenumre.
• Ikke gi ut sporingsnummer til ukjente parter.
• Lag unike referansenummer ved å bruke en kombinasjon av bokstaver og tall.
• Bytt referansenummer ofte.

false