Simplifier les retours UPS pour vos clients
Vous souhaitez améliorer la façon dont votre entreprise gère les retours clients ? Nous pouvons vous y aider.
Transformez votre processus de retours en avantage concurrentiel
Vous avez plusieurs options.
Vous pouvez envoyer une étiquette de retour pré-imprimée avec le colis
Offrez à vos clients la commodité d’une étiquette de retour pré-imprimée. Vous pouvez pré-imprimer des étiquettes de retour pour vos clients à chaque fois que vous créez vos étiquettes d’expédition ou en cliquant sur le lien ci-dessous.
Nous pouvons envoyer l'étiquette de retour par courrier électronique directement à votre client
Si vous sélectionnez Étiquette de retour électronique (ERE) UPS, nous enverrons à votre client, par courrier électronique, une étiquette de retour et un code-barres mobile. Il pourra ensuite imprimer l’étiquette chez lui, la coller sur son colis et le retourner.
Des retours faciles ? Rien de plus simple que de retourner un colis.
Avec UPS Retours Plus, nos conducteurs se rendent directement chez vos clients pour enlever les articles devant être retournés. Nous créons l'étiquette de retour à l'avance et le conducteur l'apporte lors de l'enlèvement. Choisissez entre ces deux options :
Une tentative d’enlèvement UPS
Nous planifierons un enlèvement unique. Si votre client ne peut pas nous remettre le colis de retour à ce moment-là, le conducteur laissera une étiquette de retour. Votre client pourra ensuite déposer le colis dans n'importe quel point de dépôt UPS ou demander un nouvel enlèvement.
Trois tentatives d'enlèvement UPS
Nous procéderons à trois tentatives pour enlever le colis, sur trois jours ouvrables. En cas d’échec de l’enlèvement après la troisième tentative, l'étiquette de retour sera renvoyée à UPS.
Comment retourner un colis UPS sans étiquette
Vos clients n’ont pas besoin d’étiquette* s’ils suivent ces trois étapes :
Le client commence le processus de retour en ligne sur votre site internet, qui envoie un code sur son smartphone.
Le client apporte son article à retourner dans n’importe quel point de retrait UPS Access Point. L’article retourné doit être pré-emballé et le client doit connaître le nom de votre entreprise.
Un assistant de l'UPS Access Point trouve votre entreprise dans le système, imprime l’étiquette et la colle sur le colis, et remet au client un reçu de suivi.