Cambiar una entrega

Persona mirando su cuenta de UPS My Choice en su tableta.

Retenga una entrega, rediríjala a una ubicación diferente o cambie la fecha de entrega con UPS My Choice® .

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Descubra UPS My Choice

*Los transportistas tienen la posibilidad de restringir las opciones de cambio de entrega en función del contenido del paquete.

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1. Abra su panel de control

Si tiene una cuenta, inicie sesión en su panel de control de UPS My Choice.

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2. Seleccione su paquete

Haga clic en “Cambiar mi entrega”. Si no lo ve, el remitente ha restringido esta opción*.

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3. Siga las indicaciones

Redireccione su paquete a una ubicación diferente o cambie la fecha de entrega.

¿Puedo suspender mis entregas de UPS?

Puede utilizar UPS My Choice para solicitar una retención de sus entregas de diferentes maneras:

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Persona afuera usando su teléfono móvil para iniciar sesión en UPS.com con el fin de realizar una entrega.

  • Podemos conservar su paquete y entregarlo una vez que regrese a la ciudad.
  • Puedes solicitar que dejemos tu paquete con un vecino.
  • Podemos redirigir su paquete a otra dirección, en ciertos casos.
  • Puede solicitar que guardemos su paquete para que lo recoja en una sucursal de UPS.

Mantener una entrega

Administrar preferencias

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PREGUNTAS FRECUENTES

No tengo la opción de cambiar mi entrega. ¿Por qué?
Algunos transportistas restringen la posibilidad de cambiar su entrega.
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Perdí la entrega de mi paquete y en su lugar recibí un aviso. ¿Cómo puedo cambiar mi envío?

Si se perdió una entrega, recibió un UPS InfoNotice® para informarle que su conductor no pudo entregar su paquete. Escanear el InfoNotice® para rastrearlo y encontrar la ubicación de UPS Access Point cercana donde fue entregado.

Esto no se aplica a entregas que "requieren firma de un adulto". Un adulto debe firmar por estos paquetes en el momento de la entrega.

También puede utilizar su UPS InfoNotice® Número en online para solicitar una retención de paquetes elegibles. Además, los miembros de UPS My Choice pueden utilizar el Planificador de entregas para solicitar una retención.

Obtenga más información sobre UPS InfoNotice®

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¿Necesito inscribirme en My Choice después de crear una cuenta?

Convertirse en miembro de UPS My Choice es gratis y le brinda mayor control sobre cuándo y dónde se entregarán sus envíos. Los miembros tienen la opción de que los envíos se lleven a una dirección diferente, se entreguen en un día diferente o recojan los envíos en una ubicación de UPS, así como también indicarle al conductor de UPS dónde dejar los paquetes cuando no esté en casa.

Regístrese en UPS My Choice

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¿Cuáles son los beneficios de inscribirse en My Choice después de crear una cuenta?

Puede proporcionar sus instrucciones especiales de adaptación y discapacidad haciendo clic en "Cambiar entrega" en la notificación por correo electrónico del estado de entrega. A continuación, seleccione 'Proporcionar acceso', 'Dejar según instrucciones' o adaptaciones especiales. Una vez que el control deslizante de adaptaciones especiales esté configurado en sí, puede ingresar instrucciones de entrega adicionales. 'Golpea más fuerte y necesita más tiempo' se establecerá como instrucciones predeterminadas y podrás editarlas en el cuadro de texto.

Si no ha recibido una notificación por correo electrónico, puede registrarse para UPS Mi Elección e indicar sus necesidades a través del portal.

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Si retengo mi envío, ¿cuánto tiempo conservará UPS mi paquete?
Mantendremos su paquete en uno de nuestros UPS Access Point durante 5 a 7 días. Sin embargo, tenga en cuenta que si su paquete no es recogido dentro de 5 a 7 días, lo devolveremos al transportista. Para obtener más información sobre su paquete, puede consultar ups.com/track . También puedes rastrear tu paquete a través del enlace que recibes en las notificaciones por correo electrónico.