Soporte y tutoriales de UPS Worldship®

¿Cómo puedo añadir mi cuenta UPS a WorldShip?

Si ya tienes instalado WorldShip, puedes añadir cuentas adicionales a tu perfil a través de la pestaña Herramientas, pinchando sobre el botón Editor de envíos. Si estás instalando WorldShip por primera vez, se te pedirá que introduzcas la información de tu cuenta durante el proceso de configuración. Al añadir una cuenta a Worldship, se te harán preguntas de seguridad para asegurarse de que es un usuario autorizado de la cuenta.

Excepto para cuentas nuevas que aún no se han facturado, deberás tener una copia de una factura de facturación de UPS reciente para esa cuenta cuando la añadas a WorldShip. WorldShip utiliza la información de esa factura de facturación de UPS para confirmar que eres un usuario autorizado de la cuenta. Asegúrate de que tu factura de UPS es una de las tres facturas más recientes emitidas para la cuenta y que no tiene más de 90 días (en los EE. UU.) o 45 días (fuera de los EE. UU.).

Si tienes problemas para añadir tu cuenta, consulta los Números de teléfono del soporte técnico de UPS.

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¿Cómo veo mis tarifas negociadas/con descuento en WorldShip?

Configurar WorldShip para calcular y mostrar las tarifas negociadas/con descuento definidas en tu contrato de UPS implica tres pasos:

1. Solicita tarifas de UPS.
2. Después de que UPS envíe las tarifas a WorldShip, aplica las tarifas.
3. Establece tus preferencias de tasación para mostrar las tarifas negociadas donde desees.

1. Para solicitar tarifas negociadas, visita la pestaña Herramientas y pulsa sobre el botón Editor de remitentes. Resaltar la cuenta para la que deseas solicitar tarifas y comprobar el estado de tarifas negociadas. Si dice “Pulsar sobre Solicitar tarifas”, estarás listo para comenzar. Si el estado está en blanco o desactivado, tendrás que ponerte en contacto con tu representante de ventas de UPS para que se habiliten las tarifas negociadas para tu contrato. Pulsa sobre el botón Solicitar tarifas para continuar.
   WorldShip puede pedirte que verifiques tu cuenta antes de que se apruebe tu solicitud de tarifas. En tal caso, tendrás que proporcionar información de una factura reciente de UPS para confirmar que eres un usuario autorizado de la cuenta. Asegúrate de que tu factura de UPS es una de las tres facturas más recientes emitidas para la cuenta y que no tiene más de 90 días (en los EE. UU.) o 45 días (fuera de los EE. UU.).
2. Una vez que solicites las tarifas, el estado de las tarifas negociadas cambiará a “Tarifas solicitadas” (suponiendo que tu solicitud haya sido aprobada). UPS enviará tus tarifas negociadas a WorldShip durante la noche. Normalmente, al siguiente día laborable, cuando reinicies WorldShip, verás un mensaje de que se han recibido tarifas nuevas y el mensaje te preguntará si quieres aplicarlas. Seleccionar Aplicar tarifas ahora (recomendado) o programar las tarifas que se aplicarán más tarde. Cuando se aplique tarifas, el estado de las tarifas negociadas cambiará a “Tarifas aplicadas”.
   
   Nota: Tras aplicar las tarifas negociadas, UPS enviará periódicamente actualizaciones a tu estación de trabajo de WorldShip (normalmente semanalmente). Asegúrate de aplicar esas actualizaciones cuando se te solicite para mantener tus tarifas actualizadas.
3. Una vez aplicadas las tarifas, resalta la cuenta en el Editor de remitentes y pulsa sobre Modificar. Selecciona la pestaña Preferencias de calificación y configura las tarifas que deseas que WorldShip muestre. Puedes elegir una tarifa principal y otra secundaria para que se muestren en las pantallas de Envío e Historial de envíos, en las etiquetas de los paquetes o envíos y en el Informe diario de los datos del envío. Las opciones de tarifas incluyen tarifas negociadas, tarifas publicadas o ninguna de ellas, según tu preferencia.

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¿Cómo puedo importar las direcciones de clientes a WorldShip?

WorldShip puede configurarse para importar y exportar direcciones y otros datos de clientes a través de la pestaña Importar-Exportar de la cinta de la aplicación. Worldship ofrece opciones para la importación y exportación de datos con claves, lotes y automáticos.

Para los usuarios que lo hagan por primera vez, hay una función de Asistente de conexión en el menú de Herramientas de Importación-Exportación que proporciona una guía paso a paso (Importación-Exportación > Herramientas > Asistente de conexión). Utilice el asistente de conexión la primera vez que realice una conexión. Tras realizar esta conexión y crear una asignación de importación o exportación, podrá importar o exportar datos sin necesidad de utilizar el asistente de conexión.

Para ver una guía detallada sobre la importación de direcciones en WorldShip, descarga este PDF: Guía del usuario de WorldShip: Importar dirección del cliente.

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¿Cómo trasladar WorldShip a otro equipo?

Visita la pestaña Soporte de WorldShip, selecciona Mover datos y sigue las instrucciones. Asegúrate de tomar nota de la ubicación de la copia de seguridad en el ordenador n.º 1, ya que tendrás que copiar ese archivo de copia de seguridad en el ordenador n.º 2. Ten en cuenta también la ubicación de la carpeta en la que está instalado WorldShip en el ordenador n.º 1; debes instalar WorldShip en el ordenador n.º 2 en esa misma ubicación de la carpeta o tus datos no se podrán trasladar correctamente. Por último, durante la instalación de WorldShip en el ordenador n.º 2, asegúrate de seleccionar la opción Terminar de mover los datos de WorldShip en la ventana de instalación.

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¿Cómo puedo realizar copias de seguridad y restaurar los datos de WorldShip?

Puedes hacer una copia de seguridad de tus datos de WorldShip en el propio WorldShip o en la utilidad de soporte de UPS WorldShip, lo que prefieras. La restauración de una copia de seguridad anterior debe realizarse mediante la utilidad de soporte de UPS WorldShip.

Para hacer copias de seguridad de tus datos de WorldShip, visita la pestaña Ayuda de WorldShip y selecciona Copia de seguridad de datos. Se abrirá la ventana Archivos de copia de seguridad que muestra la ubicación por defecto (recomendada) donde se guardarán tus datos. Pulsa en Examinar para seleccionar una ubicación diferente si es necesario. Pulsa sobre Copia de seguridad para guardar tus datos de WorldShip.

Para realizar una copia de seguridad o restaurar tus datos de WorldShip mediante la Utilidad de soporte de UPS WorldShip, abre el menú Inicio en el escritorio de Windows y desplázate por la lista de aplicaciones hasta la carpeta UPS. Abre la carpeta UPS y selecciona la utilidad de soporte de UPS Worldship. Selecciona la utilidad Mantenimiento de datos y selecciona el botón Copia de seguridad o Restaurar.

• Copia de seguridad: Se abrirá la ventana Archivos de copia de seguridad que muestra la ubicación por defecto (recomendada) donde se guardarán tus datos. Pulsa en Examinar para seleccionar una ubicación diferente si es necesario. Pulsa sobre Copia de seguridad para guardar tus datos de WorldShip.
• Restaurar: Se abrirá la ventana Restaurar archivos que mostrará una lista de los archivos de copia de seguridad. Selecciona el archivo que desees restaurar y pulsa sobre Restaurar para aplicar los datos.

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¿Por qué WorldShip muestra un mensaje de error 5001?

El mensaje de error 5001 indica que tu registro de WorldShip se ha eliminado por inactividad. Debes volver a registrar tu WorldShip para continuar.

Utiliza los siguientes pasos para anular la predeterminación y volver a registrar tu WorldShip:

1. Haz clic en Aceptar en el mensaje de error 5001.
2. Abre la Utilidad de soporte de UPS WorldShip en el menú Inicio.
3. En el menú Administración, selecciona “Anular predeterminación”.
4. Reinicia WorldShip. Aparecerá el cuadro de diálogo Registrarse en UPS.
5. Verifica tu información y haz clic en Finalizar para completar el proceso de registro.

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¿Cuáles son los requisitos del sistema para instalar WorldShip?

WorldShip debe instalarse en un ordenador de sobremesa que utilice un sistema operativo basado en Windows. La última versión de WorldShip es compatible con Windows 10. WorldShip no funcionará en sistemas que no sean Windows, como MAC o Linux, tabletas o dispositivos móviles.

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¿Por qué falta el código de barras y la información de seguimiento en la etiqueta de envío?

En WorldShip, ve al menú Configuración de la impresión dentro del Editor de preferencias del sistema en WorldShip y corrige la configuración actual de la impresora de etiquetas térmicas (Editor de preferencias del sistema > Configuración de la impresión).

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