追踪支持
获取有关包裹下落、更改递送选项、提出索赔等的实用信息。
我的包裹在哪里？
我们可以解答您的所有问题。 让我们勾选所有方框，找到您的货件在哪里。
我的递送有问题
如果您找不到包裹或包裹已损坏，我们将展开调查。 如果我们也未能找到包裹，我们将提出索赔。
- 您的包裹显示为已送达，但您却找不到包裹。
- 自从您的包裹被扫描以来已经有几天了，却还未收到包裹。
- 您的包裹在送达时已损坏或破损。
常见问题
UPS 的递送时间会延迟多久？
包裹通常在周一至周五上午 9 点至下午 6 点之间的任何时间（有时会稍晚）递送至住宅，并在正常工作时间内送至办公地址。
UPS Express 货件有保证的送达时间，具体时间因服务而异。
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我的货件上写着“等待递送”。 我将何时收到包裹？
通常，我们的司机可以在晚上 7 点之前送达。 在节日期间，我们的司机可能会在更晚的时候送达。
如果我们无法递送状态为“等待递送”的包裹，我们将在下一个工作日尝试再次递送。
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我的货件显示已送达，但我找不到。 它在哪里？
司机会尽量将您的包裹放在较隐蔽的地方，以保护它。 您可以在 ups.com/track 上找到确切递送地点的照片。 如果您找不到包裹，请询问任何可能取回您包裹的人员，例如家庭成员、门卫或邻居。 如果仍然找不到，请联系卖家发起索赔。
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