Unterstützung bei der Sendungsverfolgung

Wie lange bewahrt UPS mein Paket auf?

Wir bewahren Ihr Paket 5–7 Tage lang an einem unserer UPS Access Points auf. Beachten Sie jedoch, dass wir Ihr Paket an den Versender zurücksenden, wenn es nicht innerhalb von 5–7 Tagen abgeholt wird. Weitere Informationen zu Ihrem Paket finden Sie unter ups.com/track. Sie können Ihr Paket auch über den Link verfolgen, den Sie in den E-Mail-Benachrichtigungen erhalten.

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Auf meiner Sendung steht „Zustellung läuft“. Wann werde ich mein Paket erhalten?

In der Regel können unsere Zusteller bis 19:00 Uhr zustellen. In der Zeit und um die Feiertage kann die Zustellung sogar noch später erfolgen.

Wenn wir ein Paket mit dem Status „Zustellung läuft“ nicht zustellen können, werden wir am nächsten Werktag einen erneuten Zustellungsversuch unternehmen.

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Wo finde ich die neuesten Informationen über den Standort meines Pakets?

Durch die Sendungsverfolgung Ihres Pakets auf UPS.com erhalten Sie die aktuellsten Informationen über den Status Ihrer Sendung. Schauen Sie regelmäßig vorbei, um sich über den Fortschritt der Sendung zu informieren.

Paket nachverfolgen

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Wie spät wird UPS zustellen?

UPS Standard Pakete werden in der Regel von Montag bis Freitag zwischen 9 und 19 Uhr (manchmal auch später) an Privatpersonen und an Geschäftsadressen während der normalen Geschäftszeiten zugestellt.

Für Standard-Pakete kann keine bestimmte Ankunftszeit festgelegt werden, UPS Express-Sendungen hingegen haben garantierte Zustellzeiten, die je nach Service variieren.

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Im Sendungsstatus steht, dass es geliefert wurde, aber ich kann es nicht finden. Wo ist das Paket?

Ihr Fahrer sucht immer einen sicheren und geschützten Ort, um Ihr Paket abzustellen. Sie können ein Foto des genauen Zustellungsortes auf ups.com/track sehen. Wenn Sie das Paket immer noch nicht finden können, fragen Sie ein Mitglied Ihres Haushalts, den Hausmeister oder einen Nachbarn, der es vielleicht für Sie entgegengenommen hat. Wenn nicht, wenden Sie sich an den Verkäufer, um einen Ersatzanspruch einzuleiten.

Erfahren Sie mehr über das Geltendmachen eines Ersatzanspruchs

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Kann mein Paket zugestellt werden, obwohl ich nicht in der Lage bin, es vom Fahrer entgegenzunehmen?

Ja. In manchen Fällen kann der UPS Zusteller ein Paket an einem privaten Ort zustellen, ohne dass Sie es direkt von ihm entgegennehmen müssen. In diesem Fall macht der Fahrer ein Zustellungsfoto von dem/den Paket(en), das/die er an einem sicheren Ort an Ihrer Zustelladresse hinterlegt hat. Dies ist nur unter strengen Bedingungen möglich, mit denen die Art der Pakete, die geografischen Gebiete und die zulässigen Zustellungsorte festgelegt werden.

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Wie kann ich Zölle, Steuern oder vom Versender geforderte Gebühren bezahlen?

Wenn Ihre Sendung bei Zustellung bezahlt werden muss, können Sie folgende Methoden verwenden:

Kartenzahlung (bevorzugt): Unsere Fahrer akzeptieren bei der Zustellung Debit-/Kreditkartenzahlung über SumUp.
Bar: Obwohl Barzahlung möglich ist, empfehlen wir aus Sicherheits- und Komfortgründen die Kartenzahlung.

Wenn das Paket an einen UPS Access Point zugestellt wird, hängen die akzeptierten Zahlungsmethoden von den Richtlinien des Geschäfts ab.

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