Simplifier les retours pour vos clients
Vous souhaitez améliorer la façon dont votre entreprise gère les retours clients? Nous pouvons vous y aider.
Transformez votre processus de retour en avantage concurrentiel
Vous avez plusieurs options.
Vous pouvez envoyer une étiquette de retour préimprimée avec le colis
Proposez à vos clients de bénéficier de la praticité d’une étiquette de retour préimprimée. Vous pouvez préimprimer des étiquettes de retour pour vos clients lorsque vous créez vos étiquettes d’expédition sortantes, ou en cliquant sur le lien ci-dessous.
Nous pouvons envoyer l’étiquette de retour par e-mail directement à votre client
Si vous choisissez l’étiquette de retour électronique UPS, nous enverrons par e-mail à votre client une étiquette de retour et un code-barres pour téléphone portable. Il pourra ensuite imprimer l’étiquette depuis chez lui, la coller sur son article emballé et le renvoyer.
Il n’y a rien de plus facile que de retourner un colis.
Avec UPS Retours Plus, nos conducteurs viendront récupérer les colis qui doivent être retournés directement devant la porte de vos clients. Nous créons l’étiquette de retour à l’avance et le conducteur l’apportera lors de l’enlèvement. Choisissez entre ces deux options :
Une tentative d’enlèvement UPS
Nous planifierons un enlèvement unique. Si votre client n’est pas en mesure de nous remettre le colis de retour à ce moment-là, le conducteur laissera une étiquette de retour. Votre client peut ensuite apporter le colis à n’importe quel point relais UPS ou demander un nouvel enlèvement.
Trois tentatives d’enlèvement UPS
Nous procéderons à trois tentatives pour enlever le colis, sur trois jours ouvrables. Nous procéderons à trois tentatives pour enlever le colis, sur trois jours ouvrables.
Comment retourner un colis UPS sans étiquette
Vos clients n’ont pas besoin d’étiquette* s’ils suivent ces trois étapes :
Le client initie le processus de retour en ligne sur votre site internet, qui envoie un code sur son smartphone.
Le client apporte son article à retourner dans n’importe quell point relais UPS Access Point. L’article de retour doit être pré-emballé et le client doit connaître le nom de votre entreprise.
Un assistant UPS Access Point trouve votre entreprise dans le système, imprime et colle l’étiquette sur le colis à retourner et remet au client un reçu de suivi.